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Virgin Media移动网络向下:客户无法使用数据或拨打电话


2019-07-04 09:31:03

Virgin Media移动网络向下:客户无法使用数据或拨打电话

由于运营商遭遇重大停电,维珍媒体移动用户无法上网或拨打电话。

据监测网上停电的网站DownDetector的数据显示,该公司自上午11点30分左右出现问题。

问题是影响维珍移动的客户包括手机和移动互联网的问题。

Virgin Media的宽带,电视和家庭电话连接似乎不受影响。

为了回应客户在Twitter上的投诉,Virgin Media表示:“我们正在迅速解决影响我们的一些客户拨打电话,发送短信和使用移动数据的问题。

“我们向客户道歉,造成不便。”

Down Detector的整个英国Virgin Media停电报告地图
Down Detector的整个英国Virgin Media停电报告地图

中断的原因尚未概述,也没有时间表可以恢复和运行。

受这些问题影响的人可以就不公平性要求赔偿。

根据其 ,Virgin Media提供“自动补偿计划,为遇到合格服务问题的客户提供公平和一致的补偿”。

他们表示,无论您是新客户还是现有客户,他们都会自动将您的账单存入固定电话线和宽带问题。

如果维珍媒体没有在当天结束后的48小时内修复错误,他们会说他们会在下一个账单中每天支付8英镑,直到它被分类为止。

客户可以访问Virgin Media ,了解有关提交投诉的更多信息。