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每天有5,000名火车乘客投诉


2019-07-03 08:18:22

每天有5,000名火车乘客投诉

南方火车公司承认,在一名乘客发送了一条查询推文后,每天最多可收到5,000起投诉。

乘客J韦斯特伍德在南方火车公司的推文中询问了它收到了多少投诉。

南方回答:“我们目前每天收到2,000到5,000条推文。”

另一位高音扬声器 - 韦恩写道:“值得骄傲的是,嗯?”

尼克吉尔在推特上写道:“这真的表明了我们对火车运行方式的不满程度。太可怕了。”

在最近公布的铁路客户监管机构Passenger Focus的乘客满意度报告中,Southern被置于满意表的最底层。

在全国范围内,根据2014年秋季的调查结果,所有铁路线路上81%的乘客对他们的旅程表示满意,而2013年秋季的类似调查则为83%。

去年秋天满意度最低的公司是东南部,占74%。 其次是Govia Thameslink铁路,77%和南部,也有77%。

2008年10月3日南部火车经过汉普郡朴茨茅斯弗拉顿车站的档案照片,因为火车公司承认每天收到多达5,000起投诉

满意度最高的公司是Heathrow Express和Grand Central--均为94%。

今天有来自心怀不满的乘客的一些关于南方的推文。

大卫詹姆斯写道:“一天的另一个糟糕的开始。没有迟到能够收回我的一小部分机票但是迟到会惹恼我的老板。”

李在推特上写道:“另一个早上。另一个取消了南方的火车去了维多利亚。另一个后来又打包了,后来很烦人的火车。同样的老......”

珍妮班克斯说:“斯特里汉姆山的8:06取消了15分钟等待然后下一班火车,所以包装了一些没有上车。远非不寻常。”

南方火车公司发言人表示,目前的投诉数量超过正常水平,伦敦桥站的持续问题可能是一个因素。

后来,南方发言人说:“每天2,000到5,000的数字提到所有推文,包括信息请求。”